الشحن وحق الانسحاب
تنبيه مهم: خلال شهر يوليو، ستتم معالجة الطلبات حتى يوم 29. أما الطلبات المستلمة اعتبارًا من 30 يوليو فستتم معالجتها ابتداءً من 25 أغسطس
تتولى شركة LUXURY CRAVATTE ROMA SRLS شحن البضائع إلى جميع أنحاء الأراضي الإيطالية وإلى دول الاتحاد الأوروبي.
تكلفة الشحن
يُحسب نظامنا تكلفة الشحن بناءً على وزن المنتجات المطلوبة وبلد الوجهة. وتكون تكاليف الشحن، ما لم يُذكر خلاف ذلك، على عاتق المشتري.
مواعيد التسليم
عادةً ما يستغرق الشحن داخل الأراضي الإيطالية 6 أيام عمل للتسليم، ويُحتسب ذلك اعتبارًا من وقت مغادرة الطرد مستودعنا (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). وفي جميع الأحوال، يتم التسليم خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب. أما الشحنات المرسلة إلى دول الاتحاد الأوروبي، فعادةً ما تستغرق 15 يوم عمل للتسليم، وفي جميع الأحوال خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ التأكيد.
استلام البضائع
عند تسليم البضائع، يتعين على العميل التحقق من حالة وسلامة التغليف الخارجي، بما في ذلك وجود أي علامات عبث أو تلف، مثل الزوايا المتضررة، أو الفتحات، أو الانبعاجات، أو إزالة الشريط اللاصق أو استبداله، أو بقع الرطوبة أو الأجزاء المبللة. وفي هذه الحالة، يجب الاعتراض على الضرر بحضور مندوب التوصيل، وتوقيع استلام مشروط بالتحقق (أو الفحص).
حق الانسحاب
يحق للعميل الانسحاب من العقد، دون إبداء الأسباب، خلال 14 يومًا ودون أي غرامة، وفقًا للأحكام القانونية السارية وبموجب المادة 57 من المرسوم التشريعي 206/2005، وتبدأ المدة من تاريخ استلام المنتجات.
في حال شراء عدة منتجات من قِبل المشتري بموجب طلب واحد وتسليمها بشكل منفصل، تبدأ مدة الـ14 يومًا من تاريخ استلام المنتج الأخير.
لممارسة حق الانسحاب، يجب إبلاغ شركة LUXURY CRAVATTE ROMA SRLS، الكائنة في Via dei Coronari 51, 00186 Roma (RM)، بقرار الانسحاب من هذا العقد من خلال أي تصريح صريح بهذا الشأن (على سبيل المثال، عبر إرسال خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام بالبريد، أو عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني).
بعد الانسحاب من هذا العقد، ترد شركة LUXURY CRAVATTE ROMA SRLS جميع المدفوعات التي سددها المشتري دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تُبلَّغ فيه شركة LUXURY CRAVATTE ROMA SRLS بقرار العميل ممارسة حق الانسحاب.
تُجرى عمليات رد المبالغ باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمها العميل عند الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
يتعين على العميل إعادة المنتجات أو تسليمها دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال 14 يومًا من اليوم الذي أبلغ فيه عن رغبته في الانسحاب من عقد البيع والشراء.
يجب إعادة المنتجات:
- مغلّفة بشكل صحيح في عبوتها الأصلية، وغير تالفة أو متضررة أو متسخة، ومرفقة بجميع الملحقات المحتملة وتعليمات الاستخدام والوثائق؛
- مرفقة بوثيقة النقل (الموجودة في العبوة الأصلية)، بما يتيح لشركة LUXURY CRAVATTE ROMA SRLS تحديد هوية العميل (رقم الطلب، الاسم، اسم العائلة والعنوان)؛
- دون علامات استخدام واضحة، باستثناء ما يتوافق مع إجراء تجربة عادية للمنتج (ويجب ألا تحمل آثار استخدام مطول أو استخدام يتجاوز الوقت اللازم للتجربة، وألا تكون بحالة تمنع إعادة بيعها).
إذا كان المنتج المُعاد غير مطابق لما ينص عليه الفقرة السابقة، فلن يكون الانسحاب ساريًا.
تكون أي رسوم جمركية أو أعباء جمركية أو ضرائب أو مصاريف تطلبها السلطات المختصة دائمًا على عاتق العميل. وفي حال عدم قبول الطرد، أو رفض التسليم، أو احتجازه في الجمارك، أو إعادته إلى المرسل، فإن جميع التكاليف الإضافية المحتملة، بما في ذلك رسوم التخزين أو المعالجة أو الإرجاع أو إعادة الشحن، تكون أيضًا على عاتق العميل.