الضمان القانوني لمطابقة السلع
مذكرة توضيحية بشأن شروط طلب/الحصول على سبل الانتصاف بموجب الضمان القانوني
من يحق له طلب تطبيق الضمان القانوني بموجب قانون حماية المستهلك؟
يستفيد من الضمان القانوني المستهلكون فقط، أي الأشخاص الطبيعيون الذين اشتروا منتجًا لاستخدامه خارج نطاق أي نشاط تجاري أو ريادي أو مهني. ولذلك، فإن الفواتير التي تتضمن رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بشركة أو بأحد المهنيين لا تمنح الحق في الاستفادة من الحقوق المنصوص عليها في الضمان القانوني.
كيف/متى يمكن طلب تطبيق سبل الانتصاف بموجب الضمان القانوني؟
بموجب قانون حماية المستهلك، يجوز للمستهلك أن يطلب من بائع المنتج تطبيق سبل الانتصاف بموجب الضمان القانوني بشأن عيوب المطابقة التي تظهر خلال 24 شهرًا من تاريخ تسليم المنتج. ويجب على المستهلك الإبلاغ عن العيب خلال شهرين من اكتشافه.
يمكن للمستهلكين طلب تطبيق سبل الانتصاف بموجب الضمان القانوني بشرط امتلاكهم إثباتًا لشراء المنتج (مثل الإيصال الضريبي/إيصال الشراء). ولذلك، من المهم دائمًا الاحتفاظ بإيصال شراء المنتج.
ما المقصود بعيب المطابقة؟
بموجب المادة 129 من قانون حماية المستهلك، يُعد المنتج معيبًا من حيث المطابقة إذا لم يكن صالحًا للاستخدام المعتاد للمنتجات من النوع نفسه، أو إذا لم يكن مطابقًا لوصف البائع من حيث الجودة أو الأداء، أو إذا لم يكن يتمتع بالجودة والأداء المعتادين لمنتج من النوع نفسه، وهما ما يمكن للمستهلك أن يتوقعهما بصورة معقولة مع مراعاة طبيعة المنتج.