الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة

عملية الطلب

في المتجر الإلكتروني، يمكن إضافة المنتجات إلى سلة التسوق دون التزام بالنقر على زر «أضف إلى السلة». كما يمكن عرض السلة وإزالة المنتجات منها في أي وقت. وباستخدام زر «متابعة الطلب»، يمكن بدء إجراءات الطلب الفعلية. بعد ذلك، سيتعين عليك اختيار طريقة دفع.

في صفحة ملخص الطلب، ستُعرض جميع التفاصيل مرة أخرى، ويمكن العودة في أي وقت وتصحيح البيانات أو إيقاف عملية الطلب بمغادرة موقعنا الإلكتروني أو إغلاق المتصفح.

يُلتزم بإرسال الطلب فقط عند الضغط على زر «إرسال الطلب الآن». وبعد ذلك مباشرةً، سيُرسل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. قد تتغير الأسعار في أي وقت؛ ولا تسري التغييرات على الطلبات التي أُرسل تأكيدها بالفعل.

يتعين على المستخدم، قبل الوصول إلى جميع المنتجات التي يوفّرها الموقع، قراءة شروط الخدمة الحالية، التي تُعد مقبولة عمومًا وبشكل لا لبس فيه عند إتمام الشراء.

يُرجى من المستخدم تنزيل وطباعة نسخة من نموذج الشراء وشروط الخدمة الحالية، مع احتفاظ Talarico Cravatte بحق تعديلها من جانب واحد ودون أي إشعار مسبق.

يمكن استخدام الموقع، وبالتالي الوصول إلى المنتجات التي يوفّرها وشراؤها، باللغات التالية: الإيطالية والإنجليزية.

الطرف المتعاقد لجميع الطلبات هو
LUXURY CRAVATTE ROMA srls
Via dei Coronari, 52
00186 روما RM
الهاتف: (+39) 0668131717
البريد الإلكتروني: talarico@talaricocravatte.com
البريد الإلكتروني المعتمد PEC: luxurycravatteroma@legalmail.it
الرقم الضريبي للقيمة المضافة 14883661002

إلغاء طلب أو تعديله

لتعديل الطلب الذي تم تسليمه أو إلغائه، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني talarico@talaricocravatte.com، أو الاتصال بالرقم 0668131717 أو النقر على لافتة «تواصل معنا» للتواصل معنا عبر واتساب، مع ذكر رقم الطلب.

ضمان المنتجات

تغطي الضمانة التقليدية المقدمة من الشركة المصنّعة جميع المنتجات التي تسوّقها www.talaricocravatte.it.

معلومات حول الفواتير والتحويلات المصرفية والإلغاءات

للتواصل مع الإدارة، يمكن للعميل الاتصال بـ LUXURY CRAVATTE ROMA urls، عبر البريد الإلكتروني talarico@talaricocravatte.com أو هاتفياً على الرقم +390668131717، مع الإشارة إلى رقم المستند أو الفاتورة التي يطلب معلومات عنها.

المدفوعات

جميع الأسعار المعروضة في كتالوجنا باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة. وتُعدّ المشتريات التي تتم عبر هذه البوابة آمنة ومضمونة، ويمكن إجراؤها بالطرق التالية:
- الدفع باستخدام بطاقة الائتمان
- الدفع باستخدام PayPal

الدفع باستخدام بطاقة الائتمان

عند اختيار طريقة الدفع هذه، يجب إدخال الاسم الظاهر على البطاقة ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها. وعند اختيار هذا الخيار وإرسال الطلب عبر الإنترنت، لا يتم الخصم من بطاقة الائتمان فوراً.
سيُجري نظامنا المعاملة لاحقاً، وإذا لم تنجح فسيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني (إن كان متاحاً) أو من خلال مركز الاتصال لدينا. وسيُعلَّق الطلب إلى حين تلقي البيانات الصحيحة أو تغيير طريقة الدفع (الدفع عند الاستلام أو التحويل المصرفي المسبق).
بعد مرور 5 أيام عمل من دون تلقي تعليمات، ستتم متابعة الإلغاء. ولن يُخصم المبلغ من بطاقة الائتمان إلا بعد معالجة الطلب واستكماله وتجهيزه للشحن، وبشرط أن تكون البيانات صحيحة.

الدفع باستخدام PayPal

PayPal نظام دفع آمن وسهل وسريع عبر الإنترنت.
آمن: لا تحتفظ ببيانات بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي المرتبط بـ PayPal إلا شركة PayPal، ولا يلزم إعادة إدخالها كل مرة يتم فيها الشراء عبر الإنترنت.
سهل: يمكن إجراء عملية الشراء بنقرتين بسيطتين. فجميع البيانات أُدخلت مسبقاً في حساب PayPal الذي أُنشئ من قبل.
سريع: سيُرسل الدفع فوراً إلى Talarico Cravatte، وبالتالي ستتم معالجة الطلب بسرعة ضمن المواعيد المحددة.
لمزيد من المعلومات حول شروط الاستخدام والرسوم الخاصة باستخدام PayPal، يُرجى الرجوع إلى الموضوع الرسمي: تكاليف استخدام PayPal.

القانون المطبَّق والاختصاص القضائي

تخضع شروط الخدمة الحالية للقانون الإيطالي وتُفسَّر بموجبه، مع مراعاة أي قاعدة آمرة مختلفة تسود في بلد الإقامة المعتادة للمشتري. وبناءً عليه، يخضع تفسير شروط الخدمة وتنفيذها وإنهاؤها حصراً للقانون الإيطالي.

يجب تسوية أي نزاعات متعلقة بها و/أو ناشئة عنها حصريًا أمام السلطة القضائية الإيطالية. وعلى وجه الخصوص، إذا كان المشتري يتمتع بصفة المستهلك، فيجب تسوية أي نزاعات أمام محكمة مكان موطنه أو إقامته، وفقًا للقانون واجب التطبيق.

تنبيه مهم: خلال شهر يوليو، ستتم معالجة الطلبات حتى يوم 29. وستتم معالجة الطلبات المستلمة اعتبارًا من 30 يوليو بدءًا من 25 أغسطس.

 

تتولى LUXURY CRAVATTE ROMA SRLS شحن البضائع إلى جميع أنحاء الأراضي الإيطالية وإلى دول الاتحاد الأوروبي.

تكلفة النقل

يُحتسب سعر النقل آليًا وفقًا لوزن المنتجات المطلوبة وبلد الوجهة. وتكون تكاليف الشحن، ما لم يُذكر خلاف ذلك، على عاتق المشتري.

أوقات التسليم

عادةً ما يستغرق الشحن داخل الأراضي الإيطالية 6 أيام عمل للتسليم، بدءًا من لحظة مغادرة الطرد مستودعنا (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). وفي جميع الأحوال، يتم التسليم خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ التأكيد. أما الشحنات المرسلة إلى دول الاتحاد الأوروبي، فعادةً ما يستغرق تسليمها 15 يوم عمل، وفي جميع الأحوال خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ التأكيد.

استلام البضاعة

عند تسليم البضاعة، يتعين على العميل التحقق من حالة العبوة الخارجية وسلامتها: وجود علامات عبث أو تلف، مثل الزوايا المتضررة، أو الفتحات، أو الانبعاجات، أو إزالة الشريط اللاصق أو استبداله، أو بقع رطوبة أو أجزاء مبللة. وفي هذه الحالة، يجب الاعتراض على الضرر بحضور شركة التوصيل، وتوقيع مستند التسليم مع التحفظ على الفحص أو التحقق.

حق الانسحاب

يحق للعميل الانسحاب من العقد، دون إبداء الأسباب، خلال 14 يومًا ودون أي غرامة، وفقًا للأحكام القانونية السارية، بموجب المادة 57 من المرسوم التشريعي 206/2005، اعتبارًا من تاريخ استلام المنتجات.

في حال إجراء عمليات شراء متعددة من جانب المشتري بموجب طلب واحد وتسليمها بشكل منفصل، تبدأ مدة الـ14 يومًا من تاريخ استلام المنتج الأخير.

لممارسة حق الانسحاب، يجب إبلاغ شركة LUXURY CRAVATTE ROMA SRLS، Via dei Coronari 51, 00186 Roma (RM)، بقرار الانسحاب من هذا العقد من خلال أي بيان صريح بهذا المعنى (مثلًا، برسالة مسجلة مع إشعار استلام تُرسل بالبريد، أو عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني).

بعد الانسحاب من هذا العقد، سترد شركة LUXURY CRAVATTE ROMA SRLS جميع المدفوعات التي أجراها المشتري دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تُبلَّغ فيه شركة LUXURY CRAVATTE ROMA SRLS من جانب العميل بقراره ممارسة حق الانسحاب.

سيُجرى رد هذه المبالغ باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمها العميل عند الشراء، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

يلتزم العميل بإعادة المنتجات أو تسليمها دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال 14 يومًا من اليوم الذي أبلغ فيه عن رغبته في الانسحاب من عقد البيع.

يجب إعادة المنتجات:

• معبأة بشكل صحيح في عبوتها الأصلية، وغير تالفة أو متضررة أو متسخة، ومرفقة بجميع الملحقات المحتملة وتعليمات الاستخدام والوثائق؛
• مرفقة بوثيقة النقل (الموجودة داخل العبوة الأصلية)، بما يسمح لشركة LUXURY CRAVATTE ROMA SRLS بالتعرف على العميل (رقم الطلب، الاسم، اسم العائلة والعنوان)؛
• من دون علامات استخدام واضحة، باستثناء تلك المتوافقة مع إجراء تجربة عادية للمنتج (يجب ألا تحمل آثار استخدام مطول أو استخدام يتجاوز بأي حال الوقت اللازم للتجربة، وألا تكون في حالة تمنع إعادة بيعها).

إذا لم يكن المنتج المُعاد مطابقًا لما هو منصوص عليه في الفقرة السابقة، فلن يكون الانسحاب ساريًا.

يتحمل العميل دائمًا أي رسوم جمركية أو أعباء أو ضرائب أو نفقات تطلبها السلطات المختصة. وفي حال عدم قبول الطرد، أو رفض التسليم، أو احتجازه في الجمارك، أو إعادته إلى المرسل، فسيتحمل العميل أيضًا جميع التكاليف الإضافية المحتملة، بما في ذلك رسوم التخزين أو المعالجة أو الإرجاع أو إعادة الشحن.