NOTA EXPLICATIVA SOBRE LAS CONDICIONES PARA RECLAMAR/OBTENER RECURSOS EN VIRTUD DE LA GARANTÍA LEGAL
¿Quién tiene derecho a reclamar la garantía legal en virtud del Código del Consumidor?
Sólo los consumidores -es decir, las personas físicas que han comprado un producto para un uso no relacionado con una actividad comercial, empresarial o profesional- pueden beneficiarse de la garantía legal. Por lo tanto, las facturas que llevan el número de IVA de un empresario o profesional no gozan de los derechos previstos en la garantía legal.

¿Cómo/cuándo se pueden aplicar los recursos de garantía legal?
Según el Código del Consumidor, un consumidor puede solicitar al vendedor de un producto que aplique los remedios de la garantía legal para los defectos de conformidad que se hayan manifestado en los 24 meses siguientes a la entrega del producto. El consumidor debe notificar el defecto en un plazo de dos meses desde su descubrimiento.
Los consumidores pueden solicitar los recursos de la garantía legal siempre que tengan la prueba de compra (por ejemplo, el recibo) del producto. Por ello, es importante conservar siempre el recibo de compra del producto.

¿Qué es un defecto de conformidad?
Según el artículo 129 del Código del Consumidor, un producto tiene falta de conformidad si no es apto para el uso al que normalmente se destinan los productos del mismo tipo, si no se ajusta a la descripción del vendedor en términos de calidad o prestaciones, o si no tiene la calidad y las prestaciones que son normales en los bienes del mismo tipo y que el consumidor puede esperar razonablemente dada la naturaleza del producto.